Wat appkeep u belooft, en waarmee u in ruil daarvoor instemt.

appkeep is een dienst voor het plannen van woningonderhoud. Het helpt u het onderhoud van uw eigen huis te plannen: wat elk onderdeel van het huis waarschijnlijk gaat kosten, wanneer die kosten komen, en of er een reparatiejaar of een vervangingsjaar aankomt. Voorlopig is het er voor huizen in Finland, Nederland en Zweden; de rest van de EU volgt, en daarna andere landen.

appkeep wordt geëxploiteerd door Rebel Strategy Lab Oy, een besloten vennootschap die in Finland is ingeschreven en in Helsinki is gevestigd. Als u een account aanmaakt, sluit u de overeenkomst met Rebel Strategy Lab Oy. Deze voorwaarden gelden tussen ons en de persoon die het account heeft.

• Dienstplanning van woningonderhoud op appkeep.org
• AanbiederRebel Strategy Lab Oy, Finland
• Fins ondernemingsnummer (Y-tunnus)3512742-3
• Btw-nummerFI35127423
• Geregistreerd adres00600 Helsinki, Finland
• Contacthello@appkeep.org

appkeep is op dit moment een product binnen Rebel Strategy Lab Oy. We zijn van plan het in de toekomst onder te brengen in een eigen bedrijf. Als daardoor verandert met wie u de overeenkomst hebt, laten we u dat weten voordat het gebeurt (zie onderdeel 8).

appkeep is voor particulieren die hun eigen huis onderhouden. U kunt het gebruiken voor de woning waarin u woont, of voor een ander huis dat u privé bezit.

Het is niet bedoeld voor commercieel of beroepsmatig gebruik. Een vastgoedbeheerder kan geen gebouwen van klanten of een portefeuille beheren via een persoonlijk appkeep-account. Beheert u beroepsmatig vastgoed, dan is daarvoor een aparte afspraak nodig: schrijf naar hello@appkeep.org.

appkeep kost € 37 per jaar, incl. btw. U betaalt bij registratie, en uw abonnement begint meteen.

Uitgenodigde leden van de wachtlijst zijn de uitzondering. Voor hen begint een gratis periode van twee maanden zodra zij hun huis registreren, en in die periode gebruiken zij appkeep volledig, zonder betaalkaart en zonder kosten. Als die periode afloopt, gaat appkeep alleen door voor € 37 per jaar als zij ervoor kiezen een abonnement te nemen: niets loopt vanzelf door, en als zij niets doen, wordt er geen geld afgeschreven.

In beide gevallen wordt een abonnement één keer per jaar verlengd tegen dezelfde prijs, en kunt u met één klik opzeggen of om volledige terugbetaling vragen, op de voorwaarden in de twee onderdelen hieronder.

U kunt opzeggen wanneer u wilt. Binnen 14 dagen na uw eerste betaling kunt u de overeenkomst ook herroepen en het volledige bedrag terugkrijgen.

Op elk moment opzeggen

Zeg uw abonnement op wanneer u wilt, met één klik vanuit uw account. Het stopt aan het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald, dus er wordt niets voortijdig afgesloten en er wordt niets nieuws in rekening gebracht. Wij vragen niet waarom, en u hoeft zich niet door een reeks schermen met “weet u het zeker?” heen te klikken.

14 dagen om u te bedenken, met volledige terugbetaling

De wet geeft u bij een dienst als deze een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij ons betekent dat een volledige, onvoorwaardelijke terugbetaling. Als u een abonnement neemt en u zich daarna bedenkt, hebt u 14 dagen vanaf de dag van uw eerste betaling (de dag waarop u het abonnement afsluit) om de overeenkomst te herroepen en elke cent terug te krijgen: geen voorwaarden, geen aftrek voor het deel dat u al hebt gebruikt, niets ingehouden. Wij vragen u niet om bij de start afstand te doen van dit recht, en als u appkeep in die 14 dagen gebruikt, verliest u de terugbetaling niet. Wij betalen het geld terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van u hebben gehoord, via de betaalmethode waarmee u hebt betaald.

Zo zegt u op of vraagt u uw geld terug

U zegt op, of vraagt uw terugbetaling aan, vanuit uw account of door te schrijven naar hello@appkeep.org. U hoeft geen reden te geven en geen formulier in te vullen.

U kunt ook hier de overeenkomst herroepen: vul een kort formulier in en bevestig het, en uw herroeping telt vanaf dat moment. Hoort het e-mailadres dat u opgeeft bij een appkeep-account, dan mailen wij u daarna een link om op te tikken, zodat wij weten dat u het was. U kunt het formulier gebruiken, of u nu kunt inloggen of niet.

Modelformulier voor herroeping

U hebt dit formulier niet nodig om de overeenkomst te herroepen: het onlineformulier hierboven of een e-mail is voldoende. Als u dat liever doet, kunt u dit officiële modelformulier van de EU overnemen in een e-mail aan hello@appkeep.org.

Een betaald abonnement wordt één keer per jaar verlengd, en wij laten het u weten voordat dat gebeurt.

Uw abonnement loopt een jaar en wordt daarna met nog een jaar verlengd, tegen dezelfde prijs van € 37, incl. btw. Wij sturen u 35 tot 45 dagen voor elke verlenging een e-mail met de verlengingsdatum, de laatste dag waarop u kunt opzeggen, het bedrag en een manier om met één klik op te zeggen als u liever stopt. Een verlenging komt nooit onaangekondigd.

appkeep geeft u beslissingsondersteuning en een onderhoudsplan, opgebouwd uit onderzoeksgegevens en duidelijk vermelde aannames. De kostenbedragen die het toont, zijn bandbreedtes op basis van gangbare prijzen, geen offertes voor uw eigen huis of klus.

appkeep is geen bouwkundig rapport, geen bouwkundige keuring en geen professioneel juridisch, financieel of constructief advies. U neemt de beslissingen. U kiest zelf uw vakmensen en regelt het rechtstreeks met hen: appkeep neemt nooit namens u contact op met een vakman en is geen partij bij werk dat u laat uitvoeren.

appkeep is een hulpmiddel, geen vervanging van uw eigen oordeel. Het geeft u informatie voor uw beslissingen; het neemt ze niet voor u.

Hoe appkeep met uw persoonsgegevens omgaat, wat het verzamelt, waarom, en welke keuzes u hebt, staat in de privacyverklaring.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen als appkeep groeit of de wet verandert. Als een wijziging gevolgen heeft voor een betaald abonnement dat u hebt, sturen wij u ten minste 30 dagen voordat die ingaat een e-mail. Is de wijziging in uw nadeel, dan kunt u uw abonnement beëindigen voordat die ingaat, en betalen wij u terug voor het deel van het jaar dat u niet hebt gebruikt. De datum bovenaan geeft altijd de huidige versie aan.

Op deze voorwaarden is Fins recht van toepassing. Dat neemt de consumentenbescherming van het land waar u woont niet weg: als u in de EU woont, blijven de dwingende consumentenrechten van uw eigen land gelden.

Als er iets misgaat, mail dan eerst naar hello@appkeep.org; zo is het meestal het snelst opgelost. Als we er samen niet uitkomen en u in Finland woont, kunt u voor advies terecht bij de Finse consumentenadviesdienst (kuluttajaneuvonta) en de zaak zo nodig voorleggen aan de Finse commissie voor consumentengeschillen (kuluttajariitalautakunta). Als u in een ander EU-land woont, kan het Europees Consumentencentrum in uw land u kosteloos adviseren en helpen bij een geschil met een bedrijf in Finland.

Deze voorwaarden worden gepubliceerd in het Engels, Fins, Zweeds, Nederlands en Pools. De versie die u leest, is even geldig als de Engelse. Als die iets anders zegt dan de Engelse, geldt de lezing die voor u het gunstigst is.

Vragen over deze voorwaarden: hello@appkeep.org.

Aanbieder: Rebel Strategy Lab Oy · ondernemingsnummer 3512742-3 · 00600 Helsinki, Finland.